Termini e condizioni

Ultima modifica: 15 dicembre 2024

Art. 1 – INFORMAZIONI GENERALI

• I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito “Termini”) disciplinano l’utilizzo del sito web e dei servizi di e-commerce gestiti da Terra e Natura di Curciarello Francesco, con sede legale in Italia, specializzata nella vendita online di prodotti alimentari italiani di alta qualità con servizio di consegna a domicilio.
• I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro sito web da parte di clienti residenti in Italia, Germania e Svizzera, che costituiscono le aree geografiche servite dalla nostra piattaforma.
• L’utilizzo del sito e l’effettuazione di ordini comportano l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini, delle condizioni sulla privacy e di tutte le altre condizioni specifiche eventualmente richiamate.

Art. 2 – DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• Cliente/Utente: la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che utilizza il Sito per effettuare acquisti;
• Venditore/Società: Gusto d’Italia r.l., proprietaria e gestore del Sito;
• Sito: il sito web di e-commerce attraverso cui vengono offerti i Servizi;
• Prodotti: i prodotti alimentari italiani offerti in vendita attraverso il Sito;
• Servizio: il servizio di vendita online e consegna a domicilio di prodotti alimentari;
• Ordine: la richiesta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata dal Cliente;
• Account: l’area riservata del Cliente sul

Art. 3 – OGGETTO DEL SERVIZIO

• La Società offre attraverso il Sito la vendita online di prodotti alimentari italiani autentici, inclusi ma non limitati a: pasta artigianale, formaggi DOP, salumi tradizionali, conserve, oli extravergini di oliva, vini, dolci regionali e specialità gastronomiche italiane.
• Tutti i prodotti sono selezionati direttamente da produttori italiani certificati e vengono spediti con servizio di consegna a domicilio tramite corriere nelle seguenti aree geografiche:
  • Italia: tutto il territorio nazionale
  • Germania: tutto il territorio nazionale
  • Svizzera: tutto il territorio nazionale

• La Società garantisce l’origine italiana e l’autenticità di tutti i prodotti offerti, fornendo complete informazioni sulla provenienza, sugli ingredienti e sui metodi di conservazione.

Art. 4 – REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE

• Per effettuare acquisti è necessario registrarsi creando un Account personale fornendo informazioni veritiere, accurate e complete.
• Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il proprio Account.
• La registrazione è riservata esclusivamente a persone fisiche maggiorenni e a persone giuridiche. È vietata la registrazione a nome di terzi.
• La Società si riserva il diritto di sospendere o cancellare Account che violino i presenti Termini o che forniscano informazioni false o incomplete.

Art. 5 – ORDINI E CONFERMA

• Gli ordini vengono effettuati attraverso il Sito seguendo la procedura guidata: selezione prodotti, inserimento nel carrello, verifica dell’ordine, inserimento dati di spedizione e pagamento.
• L’ordine si considera perfezionato al momento della ricezione da parte del Cliente della email di conferma ordine contenente il numero identificativo dell’ordine.
• La Società si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, problemi tecnici, o informazioni di pagamento/spedizione incomplete o errate.
• Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei In caso di indisponibilità, il Cliente verrà immediatamente informato e potrà scegliere prodotti alternativi o richiedere il rimborso.

Art. 6 – PREZZI E PAGAMENTI

• I prezzi sono indicati nelle seguenti valute a seconda del paese di destinazione:

• Italia: Euro (EUR)
• Germania: Euro (EUR)
• Svizzera: Franchi Svizzeri (CHF)

• I prezzi includono l’IVA applicabile ma escludono i costi di spedizione, che vengono calcolati e mostrati separatamente prima della finalizzazione dell’ordine.
• I metodi di pagamento accettati sono:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario (solo per ordini superiori a €100)
• Apple Pay e Google Pay

• Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. La merce verrà spedita solo dopo la conferma del pagamento.

Art. 7 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

• Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri specializzati nel trasporto di prodotti alimentari, con i seguenti tempi di consegna indicativi:

• Italia: 1-3 giorni lavorativi
• Germania: 2-5 giorni lavorativi
• Svizzera: 3-7 giorni lavorativi

• I prodotti freschi e deperibili vengono spediti con imballaggio termico e refrigerato per garantire la catena del freddo durante il trasporto.
• I costi di spedizione variano in base al peso, volume e destinazione dell’ordine. I dettagli sono disponibili nella sezione “Spedizioni” del Sito.
• La consegna avviene all’indirizzo indicato dal È necessaria la presenza del destinatario o di un delegato maggiorenne per il ritiro.
• Per le spedizioni in Svizzera, potrebbero applicarsi dazi doganali a carico del Cliente, conformemente alla normativa svizzera vigente.

Art. 8 – PRODOTTI ALIMENTARI

• Tutti i prodotti alimentari sono accompagnati da informazioni complete su ingredienti, allergeni, data di scadenza, modalità di conservazione e origine.
• I prodotti freschi hanno una durata limitata e devono essere consumati entro le date La Società garantisce che alla consegna i prodotti avranno almeno il 50% della loro vita commerciale residua.
• I prodotti devono essere conservati secondo le modalità indicate sull’etichetta. La Società non è responsabile per deterioramenti dovuti a conservazione impropria dopo la consegna.
• Eventuali variazioni naturali nell’aspetto, colore o sapore dei prodotti artigianali non costituiscono difetto ma sono caratteristiche della produzione tradizionale italiana.

Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO

• Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
• Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso è espressamente escluso per:

• Prodotti alimentari freschi e deperibili
• Prodotti con data di scadenza breve
• Prodotti confezionati su misura o personalizzati
• Prodotti aperti o consumati parzialmente

• Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta entro il termine, utilizzando il modulo disponibile sul Sito o mediante dichiarazione esplicita.
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Art. 10 – GARANZIE E RECLAMI

• La Società garantisce che tutti i prodotti sono conformi alle descrizioni fornite sul Sito e rispettano gli standard di qualità e sicurezza alimentare.
• In caso di prodotti danneggiati, non conformi o deteriorati al momento della consegna, il Cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione.
• La Società si impegna a sostituire gratuitamente i prodotti difettosi o non conformi, o a rimborsare l’importo pagato, a sua discrezione.
• I reclami devono essere inviati al servizio clienti con documentazione fotografica del problema

Art. 11 – RESPONSABILITÀ

• La responsabilità della Società è limitata al valore dei prodotti acquistati e non si estende a danni indiretti, perdite di profitto o altri danni consequenziali.
• La Società non è responsabile per ritardi nelle consegne dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o problemi dei corrieri.
• Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite per la spedizione e del pagamento di eventuali tasse o dazi doganali applicabili.

Art. 12 – PRIVACY E TRATTAMENTO DATI

• Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679).
• I dati vengono raccolti e trattati per finalità di gestione degli ordini, spedizione, fatturazione e comunicazioni commerciali (previo consenso).
• I dati possono essere condivisi con partner logistici e di pagamento esclusivamente per l’esecuzione del

Art. 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi e software, sono di proprietà della Società o dei suoi licenzianti e sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
• È vietata la riproduzione, distribuzione, modificazione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta.

Art. 14 – MODIFICHE AI TERMINI

• La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche sul Sito.
• Le modifiche entrano in vigore dalla data di L’uso continuato del servizio costituisce accettazione delle modifiche.
• In caso di modifiche sostanziali, i Clienti verranno informati tramite email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore.

Art. 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

• I presenti Termini sono disciplinati dalla legge

• Per i consumatori, restano fermi i diritti previsti dalle normative nazionali del paese di residenza quando più
• Per controversie con consumatori, è competente il foro del luogo di residenza del Per controversie commerciali, è competente esclusivamente il Tribunale di Milano.
• Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia.

Art. 16 – CONTATTI

Terra e Natura di Curciarello Francesco

Piazza Angelo Zanti, 8 – 42025 Cavriago (RE)

Email: info@gustoitaliashop.com

Telefono: +39 0522 777313

P.IVA: IT02926240355

Servizio Clienti: lunedì-venerdì  9:00-18:00, sabato 9:00-13:00

Email reclami: info@gustoitaliashop.com

Responsabile Protezione Dati: privacy@gustoitaliashop.com

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